O ponto de partida
São 26 anos de formado e mais de 10 de consultório próprio. Você faz lente de porcelana, implante, odontologia digital, prótese, clareamento. O trabalho clínico está resolvido. O que não está é o comercial: a clínica fatura em média R$ 33 mil por mês, a meta é chegar a R$ 45 mil até o fim do ano e a R$ 60 mil em 2027, e hoje não existe ninguém dedicado a vender. Uma atendente está há 12 anos e é excelente na cadeira, mas não tem perfil comercial. A Melissa acabou de entrar, tem 20 horas por semana e é o primeiro emprego dela.
Você mesmo resumiu o risco: está fazendo um movimento grande, com dinheiro que veio de fora do caixa da clínica, e não quer repetir a experiência de contratar algo que promete acompanhamento e não entrega. Já passou por duas ferramentas de CRM antes, e nas duas o problema não foi o software: foi não ter processo, treinamento e alguém cobrando execução. É exatamente esse buraco que essa proposta se propõe a fechar.
A reunião do dia 20, na íntegra
Se quiser rever qualquer parte antes de decidir, ou mostrar pra alguém de confiança, a gravação está aqui. Abaixo estão os momentos que mais importam pra essa decisão, cada um abre direto no ponto certo do vídeo.
A gravação fica na versão online desta proposta, em proposta-thales-pinheiro.triadeflow.com.br. Lá é só clicar no capítulo que o vídeo abre no ponto certo.
Suas preocupações, e o que a gente vai executar
Você foi honesto sobre onde dói e sobre o que te deixa receoso. Pra cada ponto, aqui está o que vamos fazer.
Ninguém na clínica sabe fazer o comercial
A atendente de 12 anos é ágil na cadeira, mas não tem perfil de vendas. A Melissa é nova, 20 horas por semana, primeiro emprego, e nunca fez atendimento comercial na vida.
A gente não pede que ela invente o processo, a gente entrega o processo pronto e ensina a rotina: o que fazer quando o lead chega, o que responder, quando fazer o follow-up, quando mover o paciente de etapa. Treinamento prático, com script salvo dentro do sistema, e acompanhamento pra corrigir na hora em que ela errar.
Investir num CRM com a pessoa errada
Se a Melissa não puder assumir 40 horas, ou se decidir seguir só a faculdade, o receio é que o investimento vá embora junto com ela.
O que a gente constrói fica na clínica, não na cabeça de uma pessoa. O processo é documentado, replicável e plugável: seja a Melissa, seja quem vier depois, a nova entra e opera dentro de uma estrutura que já existe. Em vez de o investimento ir embora com ela, é ele que segura a operação de pé na troca.
Já pagou por acompanhamento e não teve
O investimento feito em janeiro não trouxe entrega nem suporte. Duas tentativas anteriores de CRM morreram pelo mesmo motivo: ninguém treinou o time e ninguém cobrou execução.
São 90 dias dentro da sua operação, não uma entrega e um tchau. Primeiro mês de descoberta, planejamento e implantação com treinamento. Depois, dois meses treinando, ajustando e cobrando a equipe até ela rodar sozinha. Suporte diário no grupo de WhatsApp durante todo esse período.
Você não tem tempo pra supervisionar
A rotina se divide entre o serviço público e o consultório. Sem estar presente, não dá pra saber se o atendimento está sendo feito, se o paciente foi respondido ou se o orçamento foi seguido.
Você passa a enxergar a operação de fora, do celular. Quantos pacientes entraram, quem não foi respondido, quantas avaliações foram agendadas, o que travou e em qual etapa. O olho do dono continua engordando o negócio, só que agora ele funciona à distância.
Uma base inteira parada em papel
Os prontuários estão em ficha de papel e os contatos vivem na agenda do Google. São anos de pacientes atendidos sem nenhum trabalho de retorno sendo feito em cima deles.
A gente ajuda a subir essa base pro CRM e liga ela no funil de inativos: paciente parado recebe contato automático todo mês, por 12 meses, e quem responde cai direto na mão da pessoa do comercial pra agendar avaliação. É o caminho mais barato de faturamento que existe na sua clínica hoje, e ele está parado numa gaveta.
Você disse que se não der certo dessa vez, só faz outro movimento desse daqui a cinco anos. Justamente por isso a escolha aqui não é de software. É de quem vai estruturar o processo, treinar a sua equipe e ficar do seu lado até rodar. A ferramenta é a parte fácil, e é a única coisa que as tentativas anteriores te venderam.
Não é promessa, é o que a gente já faz
O método já roda em clínicas de odontologia, harmonização e nutrição, com equipes de perfis bem diferentes, inclusive gente que nunca tinha usado nada além de WhatsApp. Na call você viu duas dessas operações por dentro, ao vivo.
Ferramenta sozinha não resolve
A Triadeflow nasceu de uma dor real do mercado: empresas que vão direto para a tecnologia, pulam a definição do processo e o treinamento do time, e acabam com uma ferramenta cara que ninguém usa direito. É entregar uma Ferrari pra quem ainda está aprendendo a dirigir. Foi o que aconteceu nas suas duas tentativas anteriores.
Por isso a gente trabalha sobre três pilares, nesta ordem:
Processo
Desenhar a jornada do paciente inteira, do primeiro contato ao pós-atendimento: etapas do funil, qualificação, cadência de follow-up, o que fazer com quem não responde. Construído junto com quem está na ponta.
Pessoas
Treinar e cobrar a equipe pra operar dentro do processo. Não é ensinar o que é automação, é ensinar qual é a rotina de trabalho dela e quais ações ela precisa executar todo dia.
Tecnologia
Só então a plataforma entra, configurada em cima do processo real da sua clínica. A ferramenta serve a equipe, não o contrário.
O que vai estar no seu CRM
Funil visual da jornada do paciente
Cada etapa mapeada e visível: lead novo, contato feito, avaliação agendada, orçamento apresentado, tratamento fechado. Qualquer pessoa que chegar na clínica entende o que está acontecendo e onde está travado.
WhatsApp integrado, oficial e comum
Todas as conversas dentro do CRM, com histórico por paciente. Dá pra rodar o número comum do dia a dia e o número oficial em paralelo, cada um cumprindo um papel.
Cadência de follow-up automática
O paciente que não respondeu não é esquecido. O sistema lembra a equipe e dispara o contato na hora certa, que é exatamente a etapa que hoje ninguém na clínica sabe executar.
Funil de inativos pra reativar a base
Paciente parado recebe uma mensagem por mês, durante 12 meses. Quem responde volta pro funil e cai na mão do comercial. Numa das clínicas que acompanhamos, uma rodada desse funil custou cerca de US$ 8 e trouxe 13 respostas com avaliações agendadas.
Agenda espelhada no Google Agenda
Integração nativa. Você continua com a agenda do consultório do jeito que já usa desde dezembro, e o agendamento feito dentro do CRM aparece lá automaticamente, sem digitar duas vezes.
Aplicativo no celular
A operação inteira na mão. Pra Melissa, que é da geração que resolve tudo pelo telefone, isso derruba a barreira de aprender computador. Pra você, é a clínica visível de onde estiver.
Dashboard com os números reais
Quantos pacientes entraram, de qual canal vieram, quantos viraram avaliação e quantos fecharam tratamento. É com esse número na mão que dá pra revisar precificação e decidir quais procedimentos priorizar.
Migração da sua base atual
Os contatos da agenda do Google e as fichas de papel entram no CRM organizados, com origem e etapa, prontos pra serem trabalhados desde o primeiro dia.
A clínica inteira no seu celular
- Você acompanha sem estar presente. Nos dias de superintendência, abre o app e vê se o paciente foi respondido, quem ficou sem retorno e quanto tem de tratamento em negociação.
- A equipe atende pelo celular. Conversas, agendamento e movimentação do funil sem depender de estar sentada no computador da recepção.
- Notificação de lead novo. Paciente que chama fora do horário não fica esperando até o dia seguinte pra ser visto.
- Sem barreira de tecnologia. Quem só usa celular consegue operar tudo. Foi assim com uma senhora de mais de 50 anos, sem nenhuma familiaridade com sistema, que hoje toca o comercial de uma clínica dentro da plataforma.
Uma assinatura no lugar de uma prateleira de ferramentas
Cada recurso da lista abaixo costuma ser vendido como uma assinatura separada. Aqui todos vêm dentro da mesma mensalidade, integrados, sem precisar amarrar um sistema no outro nem pagar catorze boletos.
Os valores da coluna do meio são faixas praticadas no mercado brasileiro para cada categoria, usadas aqui só como referência de comparação. Nada disso é obrigatório de usar no primeiro mês: a gente ativa o que faz sentido pro seu momento e vai abrindo o resto conforme a clínica amadurece.
Exatamente o que você recebe
A plataforma é parte do serviço. O principal é a implantação feita junto com a sua equipe, em 5 pilares, com acompanhamento nos primeiros 90 dias. Esse é o caminho do começo ao go-live e depois dele.
Discovery
Entrar fundo na clínica: como o paciente chega, quem atende, o que é dito, como é feito o orçamento, quais procedimentos você quer priorizar. É daqui que sai todo o desenho.
- Reunião de onboarding com você e a equipe
- Mapa da jornada do paciente
- Diagnóstico do comercial atual
- Levantamento de ferramentas e da base existente
Planejamento
Desenho do CRM sob medida pra sua clínica e validação com você antes de configurar qualquer coisa.
- Funil comercial desenhado etapa por etapa
- Campos, tags e canais de origem definidos
- Cadência de follow-up e funil de inativos especificados
- Validação item por item com você
Implantação
Montagem do CRM, conexão dos canais, ativação das automações e migração da base. Ao fim, a equipe já começa a usar.
- Funil e campos configurados
- WhatsApp integrado
- Agenda espelhada no Google Agenda
- Automações de follow-up e funil de inativos ativos
- Migração dos contatos da agenda e das fichas
- Integração com Meta e Google
Treinamento
Capacitação da Melissa e da equipe pra operar no dia a dia. Treinamento de rotina, não de software: o que fazer, o que responder e quando.
- Sessão de uso da plataforma com a equipe
- Call quinzenal de treinamento e cobrança
- Scripts de atendimento salvos no sistema
- Material de apoio pra consulta
Acompanhamento
Suporte de perto pra ajustar, medir e otimizar até a equipe rodar sozinha. Processo comercial é vivo: vai evoluindo com a clínica.
- Suporte diário no grupo de WhatsApp
- Calls de ajuste e otimização
- Dashboard de resultados
- Plano de evolução pra meta de faturamento
Depois dos 90 dias o suporte continua ativo enquanto você usar a plataforma, pra tirar dúvida e ajustar o que for preciso. Se quiser um acompanhamento estratégico mais próximo, a gente conversa e monta separado.
O que entra e quanto custa
Como você veio pela Flavia, os dois valores entram com a condição de parceria: 20% de desconto na implantação e 50% na assinatura mensal.
Processo + configuração + treinamento + 90 dias de acompanhamento
- Discovery, planejamento e configuração do funil da clínica
- Automações de follow-up e funil de inativos pra reativação da base
- Migração dos contatos da agenda e das fichas de papel
- Integrações: WhatsApp, Google Agenda, Meta e Google
- Treinamento quinzenal da equipe + suporte diário no grupo por 90 dias
Assinatura do CRM
- Usuários e contatos ilimitados
- Todos os recursos da lista acima inclusos
- Aplicativo no celular pra você e pra equipe
- Sem fidelidade, modelo de assinatura
A assinatura começa junto com a implantação, porque é dentro dela que o processo é construído e treinado. O parcelamento em 12 vezes existe pra isso caber no plano de seis meses que você separou, sem tocar no caixa do consultório.
As dúvidas que ficaram da call
Vale a pena começar com a Melissa só 20 horas por semana?
E se a Melissa sair? Perco o investimento?
Já paguei por acompanhamento e não recebi. Por que agora é diferente?
Eu preciso entender de CRM ou de tecnologia?
Meus prontuários estão no papel. Como isso entra no sistema?
Tem fidelidade ou multa?
Em quanto tempo começa a rodar de verdade?
Sem letra miúda
- Sem carência e sem multa. A plataforma é uma assinatura mensal, igual à Netflix: vai pagando, é sua enquanto estiver ativa.
- Suspensão tranquila. Se um pagamento não entrar, em 7 dias a plataforma avisa; em 14 dias ela pausa. Regularizou, volta na hora do mesmo jeito.
- Os dados são seus. A qualquer momento você exporta sua base completa, nomes e números, pra levar pra onde quiser. Sem refém de ferramenta.
- Condição de indicação. Os valores desta proposta valem pela parceria com a AMEE HUB e estão válidos até 29/08/2026.
- Início imediato. Com o aceite, já marcamos a reunião de onboarding e a clínica entra na fila de implantação.
Bora começar?
Você disse que esse é o movimento da vez e que ele precisa caber no orçamento. O parcelamento resolve o caixa, e os 90 dias resolvem o que faltou nas outras vezes. Aprovando a proposta, a gente marca o onboarding e começa o discovery da clínica. É só escolher o melhor horário na agenda.
Agendar a reunião de onboarding